{"id":226794,"date":"2024-08-22T14:31:03","date_gmt":"2024-08-22T14:31:03","guid":{"rendered":"https:\/\/pentaagenciademarketing.com\/?page_id=226794"},"modified":"2026-10-30T03:02:28","modified_gmt":"2026-10-30T08:02:28","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pentamarketingagency.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"226794\" class=\"elementor elementor-226794\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24783620 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"24783620\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fbc202 e-n-tabs-mobile elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"6fbc202\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;tabs_justify_horizontal&quot;:&quot;stretch&quot;,&quot;horizontal_scroll&quot;:&quot;disable&quot;}\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"117162498\" aria-label=\"Tabs. 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As a user, it is important that you understand these terms before continuing to browse. Penta Marketing, as the controller of this website, is committed to processing the information of our users and clients with full guarantees and complying with national and European requirements regulating the collection and use of our users' personal data. Therefore, this website strictly complies with the GDPR (REGULATION (EU) 2016\/679 on data protection) and the LSSI-CE, Law 34\/2002, of July 11, on information society services and electronic commerce.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>General Terms of Use<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">These General Terms govern the use (including mere access) of the web pages that make up the www.pentamarketing.co website, including the content and services made available therein. Anyone who accesses the website, www.pentamarketing.co (\u201cUser\u201d), agrees to be bound by the General Terms in effect at any given time on the www.pentamarketing.co portal.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>General Data We Collect and How We Collect It<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/pentamarketing.co\/legal\/politicas-de-privacidad\/\">Read Privacy Policy<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>User Commitments and Obligations<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The User is informed and agrees that access to this website does not, in any way, constitute the beginning of a commercial relationship with www.pentamarketing.co. 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The User may submit complaints by sending an email to info@pentapro.com, indicating the service\/product purchased, the date, the user\u2019s name, the user\u2019s address, the date, and the reason for the complaint.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conflict Resolution Platform<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">For your information, to submit your complaints you can also use the dispute resolution platform provided by the European Commission, which is available at the following link: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Intellectual and Industrial Property Rights<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">The Service and all materials included or transmitted through it, including but not limited to software, images, text, graphics, logos, patents, trademarks, service marks, copyrights, photographs, audio, videos, music, and all related Intellectual Property Rights, are the exclusive property of Penta Marketing. 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OBJETO<\/strong><\/p>\r\n<p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones regulan la solicitud, cotizaci\u00f3n, emisi\u00f3n, entrega, activaci\u00f3n, utilizaci\u00f3n, vigencia, vencimiento y, cuando resulte aplicable, recuperaci\u00f3n de las Tarjetas Digitales gestionadas por <strong>Penta Experiencial Marketing LLC O CUALQUIERA DE SUS FILIALES<\/strong> (en adelante, \u201cPENTA\u201d) para programas de incentivos, reconocimiento, fidelizaci\u00f3n, premiaci\u00f3n o similares contratados por clientes corporativos (en adelante, el \u201cCliente\u201d).<\/p>\r\n<p>Las Tarjetas Digitales corresponden a instrumentos de prepago que permiten utilizar el saldo asignado para la adquisici\u00f3n de bienes y\/o servicios, de acuerdo con las caracter\u00edsticas particulares informadas para el producto contratado, incluyendo, cuando corresponda, moneda, fecha de emisi\u00f3n, fecha de vencimiento, cobertura, canales de utilizaci\u00f3n, restricciones de uso y cargos asociados a determinadas transacciones.<\/p>\r\n<p>PENTA act\u00faa como gestor y proveedor de la soluci\u00f3n de incentivos y de la administraci\u00f3n y entrega de las tarjetas dentro del alcance contratado con el Cliente, sin que ello implique que PENTA sea una entidad financiera, establecimiento bancario, entidad de dep\u00f3sito, administrador de redes de pago o entidad encargada directamente de procesar las transacciones realizadas con las tarjetas.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>2. ACEPTACI\u00d3N DE LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/p>\r\n<p>La aprobaci\u00f3n por parte del Cliente de la cotizaci\u00f3n, propuesta comercial, orden de compra o cualquier otro documento equivalente asociado a la adquisici\u00f3n de las Tarjetas Digitales implica la aceptaci\u00f3n expresa de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como de las condiciones particulares indicadas en la respectiva cotizaci\u00f3n o propuesta comercial.<\/p>\r\n<p>La aceptaci\u00f3n se entender\u00e1 realizada por el Cliente una vez apruebe la cotizaci\u00f3n o confirme por cualquier medio escrito la contrataci\u00f3n del servicio.<\/p>\r\n<p>Adicionalmente, cuando las tarjetas sean entregadas mediante la <strong>B\u00f3veda de Seguridad PENTA<\/strong>, el usuario autorizado deber\u00e1 aceptar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones como condici\u00f3n previa para acceder y\/o descargar el archivo o documento que contenga informaci\u00f3n asociada a las tarjetas.<\/p>\r\n<p>El acceso, consulta, descarga, recepci\u00f3n, activaci\u00f3n o utilizaci\u00f3n de las Tarjetas Digitales constituir\u00e1, igualmente, aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\r\n<p>El Cliente ser\u00e1 responsable de garantizar que las personas autorizadas para acceder a la B\u00f3veda conozcan y cumplan estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\r\n<p>PENTA no tendr\u00e1 acceso a las contrase\u00f1as personales creadas por el Cliente ni a las credenciales utilizadas para acceder a la informaci\u00f3n protegida mediante la B\u00f3veda de Seguridad PENTA, salvo aquellas credenciales t\u00e9cnicas que sean estrictamente necesarias para la operaci\u00f3n de la plataforma.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>3. CARACTER\u00cdSTICAS DE LAS TARJETAS<\/strong><\/p>\r\n<p>Las Tarjetas Digitales son instrumentos de prepago que permiten realizar compras utilizando el saldo disponible, de acuerdo con las caracter\u00edsticas particulares informadas para el producto contratado.<\/p>\r\n<p>Dependiendo de las caracter\u00edsticas del producto, las tarjetas podr\u00e1n:<\/p>\r\n<p>a. Ser utilizadas para compras en establecimientos f\u00edsicos mediante su incorporaci\u00f3n a una billetera digital compatible.<\/p>\r\n<p>b. Ser utilizadas para compras en l\u00ednea en establecimientos que acepten el medio de pago correspondiente.<\/p>\r\n<p>c. Ser utilizadas dentro de los l\u00edmites del saldo disponible en cada tarjeta.<\/p>\r\n<p>d. Ser utilizadas en los pa\u00edses, establecimientos y canales habilitados para el producto contratado.<\/p>\r\n<p>e. Estar denominadas en d\u00f3lares estadounidenses (USD), cuando as\u00ed se haya establecido en la cotizaci\u00f3n o propuesta comercial.<\/p>\r\n<p>Las condiciones particulares de cada campa\u00f1a podr\u00e1n establecer restricciones adicionales respecto de monto, pa\u00eds, canal de uso, fechas de vigencia, cantidad de tarjetas, moneda u otras caracter\u00edsticas del producto.<\/p>\r\n<p>Las caracter\u00edsticas espec\u00edficas aplicables a cada emisi\u00f3n ser\u00e1n las informadas por PENTA al Cliente en la cotizaci\u00f3n, propuesta comercial, documentaci\u00f3n de la campa\u00f1a o mecanismo de consulta correspondiente.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>4. ACTIVACI\u00d3N Y DISPONIBILIDAD<\/strong><\/p>\r\n<p>Las tarjetas ser\u00e1n emitidas y entregadas de acuerdo con las condiciones y tiempos establecidos en la cotizaci\u00f3n aprobada por el Cliente.<\/p>\r\n<p>Una tarjeta se considerar\u00e1 <strong>no activada<\/strong> cuando, de acuerdo con la informaci\u00f3n operativa disponible para la administraci\u00f3n del producto, no haya sido activada o utilizada por el beneficiario conforme al procedimiento definido para el producto.<\/p>\r\n<p>PENTA realizar\u00e1 las actividades de gesti\u00f3n, emisi\u00f3n, carga de las tarjetas que se encuentren expresamente incluidas dentro del alcance.<\/p>\r\n<p>La activaci\u00f3n de las tarjetas digitales son responsabilidad de cada beneficiario<\/p>\r\n<p>Una vez realizada la entrega de las tarjetas al cliente a trav\u00e9s de los mecanismos definidos para la campa\u00f1a, el Cliente ser\u00e1 responsable de su custodia, administraci\u00f3n y distribuci\u00f3n a los beneficiarios, salvo que expresamente se haya contratado con PENTA un servicio adicional de distribuci\u00f3n o gesti\u00f3n de beneficiarios.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>5. B\u00d3VEDA DE SEGURIDAD PENTA<\/strong><\/p>\r\n<p>La entrega mediante la <strong>B\u00f3veda de Seguridad PENTA<\/strong> constituye el mecanismo autorizado para la consulta y descarga de la informaci\u00f3n correspondiente a las Tarjetas Digitales cuando dicho mecanismo haya sido contratado o definido para la campa\u00f1a.<\/p>\r\n<p>La B\u00f3veda podr\u00e1 incorporar mecanismos de autenticaci\u00f3n, control de acceso, registro de actividad, contrase\u00f1as, c\u00f3digos de seguridad y\/o mecanismos adicionales destinados a proteger la informaci\u00f3n asociada a las tarjetas.<\/p>\r\n<p>El Cliente ser\u00e1 responsable de:<\/p>\r\n<p>a. Mantener bajo reserva las credenciales de acceso.<\/p>\r\n<p>b. Permitir el acceso \u00fanicamente a personas debidamente autorizadas.<\/p>\r\n<p>c. No compartir usuarios, contrase\u00f1as, archivos, c\u00f3digos de activaci\u00f3n, n\u00fameros de tarjeta, saldos, PIN u otra informaci\u00f3n confidencial con terceros no autorizados.<\/p>\r\n<p>d. Informar oportunamente a PENTA cualquier acceso no autorizado, p\u00e9rdida de credenciales o incidente de seguridad que pueda comprometer la informaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>e. Adoptar las medidas de seguridad internas necesarias para proteger la informaci\u00f3n descargada desde la B\u00f3veda.<\/p>\r\n<p>La descarga de un archivo o documento desde la B\u00f3veda estar\u00e1 condicionada a la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones por parte del usuario autorizado.<\/p>\r\n<p>Una vez descargada la informaci\u00f3n, el Cliente ser\u00e1 responsable de su custodia y tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables a cada una de las partes.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>6. SALDO Y USO DE LAS TARJETAS<\/strong><\/p>\r\n<p>El valor disponible en cada Tarjeta Digital corresponder\u00e1 al monto cargado al momento de su emisi\u00f3n o activaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Las tarjetas son de naturaleza prepago y <strong>no son recargables<\/strong>, salvo que expresamente se informe lo contrario para un producto espec\u00edfico.<\/p>\r\n<p>Una transacci\u00f3n podr\u00e1 ser rechazada cuando:<\/p>\r\n<p>a. El valor de la compra sea superior al saldo disponible.<\/p>\r\n<p>b. El establecimiento de comercio no acepte la tarjeta o el tipo de transacci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>c. La tarjeta se encuentre vencida, bloqueada, suspendida o inactiva.<\/p>\r\n<p>d. La transacci\u00f3n se encuentre restringida de acuerdo con las caracter\u00edsticas o condiciones particulares del producto.<\/p>\r\n<p>e. Existan restricciones geogr\u00e1ficas, comerciales, regulatorias o de seguridad aplicables.<\/p>\r\n<p>f. Se presente cualquier otra circunstancia t\u00e9cnica u operativa que impida procesar la transacci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>El Cliente y\/o beneficiario deber\u00e1 verificar el saldo disponible antes de realizar una compra.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>7. USO INTERNACIONAL Y CONVERSI\u00d3N DE MONEDA<\/strong><\/p>\r\n<p>Cuando las Tarjetas Digitales denominadas en USD sean utilizadas fuera de los Estados Unidos, podr\u00e1n aplicarse cargos, tasas de conversi\u00f3n o costos asociados a transacciones internacionales, de acuerdo con las caracter\u00edsticas informadas para el producto.<\/p>\r\n<p>Para las tarjetas actualmente comercializadas bajo estas condiciones, las compras realizadas fuera de Estados Unidos podr\u00e1n estar sujetas a un <strong>cargo de conversi\u00f3n del tres por ciento (3%)<\/strong>, de acuerdo con las condiciones informadas para el producto.<\/p>\r\n<p>El Cliente y\/o beneficiario acepta que dicho cargo podr\u00e1 afectar el saldo disponible para realizar la transacci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Las condiciones espec\u00edficas de moneda, conversi\u00f3n y cargos aplicables ser\u00e1n informadas al Cliente antes de la contrataci\u00f3n o emisi\u00f3n correspondiente, cuando resulte aplicable.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>8. RESTRICCIONES DE USO<\/strong><\/p>\r\n<p>Las Tarjetas Digitales:<\/p>\r\n<p>a. No podr\u00e1n utilizarse para retirar dinero en efectivo, salvo que el producto espec\u00edfico expresamente lo permita.<\/p>\r\n<p>b. No podr\u00e1n utilizarse para realizar transferencias de dinero.<\/p>\r\n<p>c. No podr\u00e1n utilizarse para actividades il\u00edcitas, fraudulentas o contrarias a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\r\n<p>d. No podr\u00e1n utilizarse para fines distintos a los establecidos en el programa de incentivos correspondiente.<\/p>\r\n<p>e. No podr\u00e1n ser revendidas, comercializadas o transferidas con fines comerciales, salvo autorizaci\u00f3n expresa de PENTA.<\/p>\r\n<p>El uso de las tarjetas estar\u00e1 sujeto a las restricciones propias de las caracter\u00edsticas del producto, los establecimientos de comercio, los canales habilitados y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>9. ESTABLECIMIENTOS Y PRODUCTOS ADQUIRIDOS<\/strong><\/p>\r\n<p>PENTA no controla ni garantiza la disponibilidad, calidad, seguridad, legalidad, caracter\u00edsticas, entrega, garant\u00eda o cualquier otro aspecto de los bienes o servicios adquiridos por el beneficiario mediante la Tarjeta Digital.<\/p>\r\n<p>Cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con un producto o servicio adquirido deber\u00e1 ser gestionada directamente con el establecimiento de comercio correspondiente.<\/p>\r\n<p>En consecuencia, PENTA no ser\u00e1 responsable por:<\/p>\r\n<p>a. Productos defectuosos o que no correspondan a lo adquirido.<\/p>\r\n<p>b. Incumplimientos del establecimiento de comercio.<\/p>\r\n<p>c. Garant\u00edas, cambios o devoluciones de productos.<\/p>\r\n<p>d. Cancelaciones de compras realizadas por el beneficiario.<\/p>\r\n<p>e. Cobros efectuados directamente por los establecimientos.<\/p>\r\n<p>f. Restricciones comerciales aplicadas por un establecimiento de comercio.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>10. DEVOLUCIONES, REVERSOS Y CONTRACARGOS<\/strong><\/p>\r\n<p>Las devoluciones de bienes o servicios adquiridos con la Tarjeta Digital deber\u00e1n ser gestionadas directamente con el establecimiento de comercio, de acuerdo con sus pol\u00edticas.<\/p>\r\n<p>PENTA no garantiza que un establecimiento de comercio acepte una devoluci\u00f3n, reverso o reembolso.<\/p>\r\n<p>Los tiempos de procesamiento de cualquier reverso, devoluci\u00f3n o ajuste de saldo depender\u00e1n de los procesos operativos correspondientes a la transacci\u00f3n y del establecimiento de comercio involucrado.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>11. VIGENCIA Y FECHA DE VENCIMIENTO<\/strong><\/p>\r\n<p>Cada Tarjeta Digital tendr\u00e1 una <strong>fecha de vencimiento espec\u00edfica<\/strong>, la cual podr\u00e1 ser de seis (6), doce (12), veinticuatro (24) o treinta y seis (36) meses, de acuerdo con la solicitud del Cliente y las caracter\u00edsticas del producto contratado, contados desde su fecha de emisi\u00f3n, o aquella vigencia que se haya informado expresamente en la cotizaci\u00f3n, propuesta comercial o comunicaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\r\n<p>La fecha exacta de vencimiento ser\u00e1 la indicada en la tarjeta digital o en el medio electr\u00f3nico dispuesto para su consulta.<\/p>\r\n<p>El Cliente y el beneficiario ser\u00e1n responsables de utilizar la tarjeta dentro de su per\u00edodo de vigencia.<\/p>\r\n<p>Una vez alcanzada la fecha de vencimiento, la tarjeta dejar\u00e1 de estar habilitada para realizar transacciones. El saldo remanente asociado a una tarjeta vencida se perder\u00e1 de manera definitiva y no ser\u00e1 reembolsable, recuperable, restituible ni podr\u00e1 ser entregado, aplicado o convertido en cualquier beneficio o servicio de PENTA, del Cliente o de un tercero.<\/p>\r\n<p>Las fechas de emisi\u00f3n y vencimiento corresponden a caracter\u00edsticas propias de cada emisi\u00f3n y ser\u00e1n informadas al Cliente y\/o beneficiario a trav\u00e9s de los mecanismos habilitados para tal efecto.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>12. RECUPERACI\u00d3N DE TARJETAS NO ACTIVADAS DESPU\u00c9S DEL VENCIMIENTO<\/strong><\/p>\r\n<p>PENTA podr\u00e1 gestionar la <strong>recuperaci\u00f3n de tarjetas que permanezcan no activadas despu\u00e9s de su vencimiento<\/strong>, siempre que el Cliente solicite este servicio dentro del plazo establecido en la presente cl\u00e1usula y se cumplan las condiciones operativas y comerciales aplicables.<\/p>\r\n<p>El Cliente dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo de <strong>un (1) mes calendario contado a partir de la fecha de vencimiento de las tarjetas<\/strong> para solicitar formalmente la recuperaci\u00f3n de las tarjetas no activadas.<\/p>\r\n<p>Cuando la solicitud sea realizada dentro de dicho plazo, las tarjetas no activadas podr\u00e1n ser recuperadas con una <strong>vigencia de seis (6) meses<\/strong>, contados a partir de la nueva fecha de emisi\u00f3n.<\/p>\r\n<p>La recuperaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a:<\/p>\r\n<p>a. Una comisi\u00f3n de recuperaci\u00f3n equivalente al <strong>veinte por ciento (20%) del valor nominal de las tarjetas objeto de recuperaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\r\n<p>b. El <strong>Fee de Agencia PENTA<\/strong> aplicable al servicio, de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes.<\/p>\r\n<p>c. Los nuevos costos de emisi\u00f3n, procesamiento, administraci\u00f3n y\/o cualquier otro costo operativo aplicable al proceso de recuperaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>d. La disponibilidad operativa y tecnol\u00f3gica del producto.<\/p>\r\n<p>e. La aceptaci\u00f3n de la cotizaci\u00f3n correspondiente por parte del Cliente antes de iniciar el proceso.<\/p>\r\n<p>La recuperaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse para la <strong>misma campa\u00f1a o para una nueva campa\u00f1a de incentivos con Tarjetas Digitales<\/strong>, seg\u00fan lo acuerden las partes y de acuerdo con la disponibilidad operativa y tecnol\u00f3gica.<\/p>\r\n<p>La recuperaci\u00f3n no se entender\u00e1 como una renovaci\u00f3n autom\u00e1tica de las tarjetas originales e implica la generaci\u00f3n de nuevos n\u00fameros de tarjeta, c\u00f3digos, fechas de vencimiento, mecanismos de activaci\u00f3n u otros datos asociados.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>12.1. VENCIMIENTO DEL PLAZO PARA SOLICITAR LA RECUPERACI\u00d3N<\/strong><\/p>\r\n<p>Una vez transcurrido el plazo de un (1) mes calendario posterior al vencimiento de las tarjetas, sin que el Cliente haya solicitado formalmente la recuperaci\u00f3n de las tarjetas no activadas, se entender\u00e1 que ha vencido de manera definitiva el beneficio de recuperaci\u00f3n previsto en esta cl\u00e1usula. En consecuencia, las tarjetas no activadas no podr\u00e1n ser recuperadas bajo las condiciones establecidas en la presente cl\u00e1usula y el saldo correspondiente no ser\u00e1 reembolsable, recuperable, restituible ni podr\u00e1 ser entregado, aplicado o convertido en cualquier otro beneficio o servicio de PENTA, del Cliente o de un tercero. Dicho saldo ser\u00e1 incorporado a una bolsa de recursos administrada por Penta Experiencial Marketing LLC o cualquiera de sus filiales, destinada exclusivamente a la gesti\u00f3n y emisi\u00f3n de futuras Tarjetas Prepago Digitales, sin que ello constituya un derecho del Cliente o del beneficiario a reclamar la devoluci\u00f3n, restituci\u00f3n o entrega del saldo vencido.<\/p>\r\n<p>Para todos los casos relacionados con solicitudes de recuperaci\u00f3n de tarjetas no activadas, la solicitud deber\u00e1 realizarse dentro del plazo m\u00e1ximo de un (1) mes calendario posterior a la fecha de vencimiento de las tarjetas. Para gestionar estas solicitudes, el Cliente deber\u00e1 comunicarse con Xilef L\u00f3pez y\/o Camilo Restrepo a trav\u00e9s de los siguientes correos electr\u00f3nicos: <a href=\"mailto:xlopez@pentapro.com\">xlopez@pentapro.com<\/a> and <a href=\"mailto:crestrepo@pentapro.com\">crestrepo@pentapro.com<\/a>.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>13. TARJETAS ACTIVADAS Y SALDOS VENCIDOS<\/strong><\/p>\r\n<p>Las condiciones de recuperaci\u00f3n establecidas en la cl\u00e1usula anterior aplican exclusivamente a tarjetas <strong>no activadas<\/strong>.<\/p>\r\n<p>Las tarjetas que hayan sido activadas y\/o utilizadas no estar\u00e1n autom\u00e1ticamente cubiertas por la pol\u00edtica de recuperaci\u00f3n prevista para tarjetas no activadas.<\/p>\r\n<p>Cualquier solicitud relacionada con tarjetas activadas, saldos remanentes, transacciones pendientes, reversos o situaciones posteriores al vencimiento ser\u00e1 analizada de acuerdo con las caracter\u00edsticas particulares del producto y las condiciones comerciales aplicables.<\/p>\r\n<p>El vencimiento de una tarjeta activada implica la terminaci\u00f3n definitiva de su disponibilidad para realizar nuevas transacciones. Los saldos asociados a tarjetas activadas y\/o utilizadas que hayan alcanzado su fecha de vencimiento se considerar\u00e1n definitivamente vencidos y se perder\u00e1n de manera definitiva. Dichos saldos no podr\u00e1n ser recuperados, recuperados, restituidos, reactivados, renovados, reembolsados ni entregados, aplicados o convertidos en cualquier beneficio o servicio de PENTA, del Cliente o de un tercero. En consecuencia, una vez transcurrida la vigencia de la tarjeta, el Cliente y\/o beneficiario no tendr\u00e1 derecho a reclamar su devoluci\u00f3n, conservaci\u00f3n, utilizaci\u00f3n posterior, recuperaci\u00f3n o compensaci\u00f3n, incluso cuando exista un saldo remanente.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>14. RESPONSABILIDADES DE PENTA<\/strong><\/p>\r\n<p>Dentro del alcance contratado, PENTA ser\u00e1 responsable de:<\/p>\r\n<p>a. Gestionar la emisi\u00f3n de las tarjetas solicitadas y aprobadas.<\/p>\r\n<p>b. Gestionar la carga de las tarjetas conforme a las condiciones contratadas.<\/p>\r\n<p>c. Entregar las tarjetas mediante los mecanismos de distribuci\u00f3n acordados.<\/p>\r\n<p>d. Proporcionar los mecanismos de consulta y\/o acceso que hayan sido incluidos en el servicio.<\/p>\r\n<p>e. Gestionar, durante la vigencia de las tarjetas, los incidentes operativos que se encuentren bajo su alcance de responsabilidad.<\/p>\r\n<p>f. Brindar el soporte correspondiente frente a incidentes relacionados con la gesti\u00f3n del programa, dentro de los t\u00e9rminos contratados.<\/p>\r\n<p>Las obligaciones de PENTA estar\u00e1n limitadas al alcance expresamente contratado con el Cliente.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>15. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE<\/strong><\/p>\r\n<p>El Cliente ser\u00e1 responsable de:<\/p>\r\n<p>a. Proporcionar informaci\u00f3n completa, correcta y oportuna para la emisi\u00f3n y gesti\u00f3n de las tarjetas.<\/p>\r\n<p>b. Aprobar oportunamente las cotizaciones y dise\u00f1os, cuando corresponda.<\/p>\r\n<p>c. Realizar los pagos en los t\u00e9rminos acordados.<\/p>\r\n<p>d. Administrar y custodiar la informaci\u00f3n de las tarjetas una vez entregada.<\/p>\r\n<p>e. Controlar el acceso de sus usuarios autorizados a la B\u00f3veda de Seguridad.<\/p>\r\n<p>f. Informar oportunamente a los beneficiarios las condiciones de uso y vigencia de las tarjetas.<\/p>\r\n<p>g. Asegurar que los beneficiarios conozcan las restricciones aplicables.<\/p>\r\n<p>h. Gestionar oportunamente cualquier solicitud de recuperaci\u00f3n dentro de los plazos establecidos en estos T\u00e9rminos.<\/p>\r\n<p>i. No divulgar ni compartir informaci\u00f3n confidencial relacionada con las tarjetas con personas no autorizadas.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>16. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/p>\r\n<p>La informaci\u00f3n contenida en las Tarjetas Digitales, incluyendo n\u00fameros de tarjeta, c\u00f3digos de activaci\u00f3n, PIN, saldos, archivos de emisi\u00f3n y dem\u00e1s informaci\u00f3n asociada, deber\u00e1 ser considerada informaci\u00f3n confidencial.<\/p>\r\n<p>PENTA podr\u00e1 implementar mecanismos tecnol\u00f3gicos y operativos destinados a reducir el riesgo de acceso, divulgaci\u00f3n o uso no autorizado de dicha informaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>El Cliente reconoce que ninguna medida de seguridad tecnol\u00f3gica puede garantizar de manera absoluta la inexistencia de incidentes de seguridad.<\/p>\r\n<p>Una vez que la informaci\u00f3n haya sido puesta a disposici\u00f3n del Cliente a trav\u00e9s de la B\u00f3veda de Seguridad o del mecanismo de entrega contratado, el Cliente ser\u00e1 responsable de las medidas de seguridad implementadas dentro de sus propios sistemas, equipos, cuentas de correo, dispositivos y dem\u00e1s canales bajo su control.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>17. PREVENCI\u00d3N DEL FRAUDE Y USOS NO AUTORIZADOS<\/strong><\/p>\r\n<p>PENTA podr\u00e1 implementar mecanismos de monitoreo, validaci\u00f3n, bloqueo, suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado, actividad irregular o incumplimiento de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\r\n<p>En caso de detectarse o presumirse una actividad fraudulenta o no autorizada, PENTA podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional al Cliente y\/o beneficiario y adoptar las medidas operativas que correspondan dentro de su alcance.<\/p>\r\n<p>Las transacciones podr\u00e1n ser rechazadas, bloqueadas o suspendidas cuando existan razones operativas, de seguridad, comerciales o regulatorias que as\u00ed lo justifiquen.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>18. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>\r\n<p>PENTA ser\u00e1 responsable exclusivamente por las obligaciones que expresamente haya asumido en la propuesta comercial, cotizaci\u00f3n, orden de compra y\/o contrato correspondiente.<\/p>\r\n<p>PENTA no ser\u00e1 responsable por hechos, fallas, restricciones o decisiones atribuibles a terceros que intervengan en el procesamiento de las transacciones, establecimientos de comercio, billeteras digitales, operadores tecnol\u00f3gicos, proveedores de servicios de telecomunicaciones o cualquier otro tercero que se encuentre fuera del control razonable de PENTA.<\/p>\r\n<p>Tampoco ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, p\u00e9rdida de oportunidades, lucro cesante, p\u00e9rdida de informaci\u00f3n, interrupciones de servicios de terceros o cualquier consecuencia derivada del uso indebido de las tarjetas por parte del Cliente, sus usuarios o beneficiarios, en la medida permitida por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>19. CASOS DE FUERZA MAYOR O HECHOS DE TERCEROS<\/strong><\/p>\r\n<p>PENTA no ser\u00e1 responsable por retrasos, interrupciones o imposibilidad de prestaci\u00f3n del servicio cuando estos sean consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, fallas de proveedores, sistemas de pago, redes de comunicaci\u00f3n, servicios tecnol\u00f3gicos, establecimientos de comercio, actos de autoridad, eventos de fuerza mayor, caso fortuito, desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, ataques cibern\u00e9ticos de terceros o situaciones similares.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>20. MODIFICACI\u00d3N DE LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/p>\r\n<p>PENTA podr\u00e1 modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones cuando resulte necesario para actualizar sus procesos, condiciones operativas, mecanismos de seguridad, caracter\u00edsticas del producto o requisitos legales y\/o regulatorios aplicables.<\/p>\r\n<p>Las modificaciones ser\u00e1n aplicables hacia el futuro y no afectar\u00e1n las condiciones econ\u00f3micas de una campa\u00f1a que ya haya sido formalmente contratada, salvo que sea necesario por cambios regulatorios, disponibilidad del producto o circunstancias que hagan imposible mantener las condiciones originalmente previstas.<\/p>\r\n<p>La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 disponible a trav\u00e9s de los mecanismos definidos por PENTA.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>21. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/strong><\/p>\r\n<p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable al servicio contratado y a la jurisdicci\u00f3n correspondiente, sin perjuicio de las disposiciones de obligatorio cumplimiento que resulten aplicables.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>22. NO TRANSFERENCIA DE RESPONSABILIDADES<\/strong><\/p>\r\n<p>La entrega de las tarjetas al Cliente no implica que PENTA asuma responsabilidad sobre el uso posterior que el Cliente, sus empleados, usuarios, beneficiarios o terceros hagan de las tarjetas.<\/p>\r\n<p>El Cliente ser\u00e1 responsable de garantizar que la distribuci\u00f3n y utilizaci\u00f3n de las tarjetas se realice de acuerdo con estos T\u00e9rminos y Condiciones y con las condiciones del programa contratado.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>23. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS<\/strong><\/p>\r\n<p>Las marcas, nombres comerciales, logotipos, dise\u00f1os, software, plataformas y dem\u00e1s elementos de propiedad intelectual utilizados para la prestaci\u00f3n del servicio pertenecen a sus respectivos titulares.<\/p>\r\n<p>El uso de las marcas de PENTA o de cualquier tercero se realizar\u00e1 exclusivamente dentro del alcance autorizado para la ejecuci\u00f3n del programa correspondiente.<\/p>\r\n<p>Ninguna disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos implica transferencia de derechos de propiedad intelectual entre las partes.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>24. ACEPTACI\u00d3N FINAL<\/strong><\/p>\r\n<p>Al aprobar la cotizaci\u00f3n, propuesta comercial u orden de compra correspondiente, el Cliente declara que:<\/p>\r\n<ol>\r\n  <li>Ha recibido, le\u00eddo y comprendido estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li>\r\n  <li>Acepta expresamente las condiciones de uso, vigencia, vencimiento y recuperaci\u00f3n de las tarjetas.<\/li>\r\n  <li>Reconoce que las tarjetas tienen una fecha de vencimiento determinada.<\/li>\r\n  <li>Reconoce el plazo m\u00e1ximo de <strong>un (1) mes calendario posterior al vencimiento<\/strong> para solicitar la recuperaci\u00f3n de tarjetas <strong>no activadas<\/strong>.<\/li>\r\n  <li>Acepta que las tarjetas recuperadas bajo la cl\u00e1usula 12 tendr\u00e1n una <strong>vigencia de seis (6) meses<\/strong>, salvo que se establezca expresamente una condici\u00f3n diferente para una campa\u00f1a espec\u00edfica.<\/li>\r\n  <li>Acepta los costos asociados a cualquier recuperaci\u00f3n, incluyendo la comisi\u00f3n del veinte por ciento (20%), el Fee de Agencia PENTA y los costos de emisi\u00f3n y procesamiento que resulten aplicables.<\/li>\r\n  <li>Reconoce que, vencido el plazo de un (1) mes posterior al vencimiento sin solicitar la recuperaci\u00f3n, el saldo podr\u00e1 ser administrado por <strong>Penta Experiencial Marketing LLC o cualquiera de sus filiales<\/strong> y no ser\u00e1n reembolsable ni recuperable, ni entregados con alg\u00fan otro beneficio.<\/li>\r\n  <li>Acepta que los saldos de las tarjetas activadas y\/o usadas posterior a su fecha de vencimiento, se perder\u00e1n y no ser\u00e1n reembolsables ni recuperada o entregados en cualquier beneficio o servicio de la empresa o un tercero<\/li>\r\n  <li>Se compromete a informar estas condiciones a los beneficiarios de las tarjetas.<\/li>\r\n  <li>Acepta el uso de la B\u00f3veda de Seguridad PENTA como mecanismo de entrega cuando este sea el canal contratado.<\/li>\r\n  <li>Reconoce que el acceso y descarga de informaci\u00f3n desde la B\u00f3veda estar\u00e1n sujetos a la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li>\r\n  <li>Se compromete a custodiar adecuadamente la informaci\u00f3n de las tarjetas una vez esta haya sido puesta a su disposici\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n<p><strong>DATOS DEL PROVEEDOR<\/strong><\/p>\r\n<p><strong>Penta Experiencial Marketing LLC O CUALQUIERA DE SUS FILIALES<\/strong><br>\r\n<strong>EIN:<\/strong> 61174039<br>\r\n<strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> 3607 Bay Way, Hollywood, FL, USA<br>\r\n<strong>ZIP Code:<\/strong> 33026<\/p>\r\n\r\n<p><strong>VIGENCIA DEL DOCUMENTO<\/strong><\/p>\r\n<p>El presente documento <strong>entra en vigor a partir del 1 de enero de 2024<\/strong> y permanecer\u00e1 vigente hasta que sea modificado o sustituido por una nueva versi\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones emitida por <strong>Penta Experiencial Marketing LLC<\/strong> o cualquiera de sus filiales.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones T\u00e9rminos y condiciones de tarjetas digitales T\u00e9rminos y condiciones En este espacio, el USUARIO, podr\u00e1 encontrar toda la informaci\u00f3n relativa a los t\u00e9rminos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. 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